Política de envío
Política de envío
Los productos adquiridos en nuestra tienda online están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección, distrito, provincia, referencias y número de contacto. ALMMA no se responsabiliza por retrasos, reprogramaciones o inconvenientes generados por información incorrecta o incompleta brindada por el cliente.
Los plazos de entrega empiezan a contarse desde la validación del pago y confirmación del pedido.
Lima Metropolitana
Para pedidos dentro de Lima Metropolitana, el plazo estimado de entrega es de hasta 48 horas hábiles desde la validación del pago y confirmación del pedido.
En caso de productos personalizados o con grabado, el tiempo de preparación puede variar según la cantidad de productos, el tipo de personalización y la carga operativa del momento.
Durante campañas, promociones especiales, fechas de alta demanda, feriados o situaciones operativas excepcionales, los plazos de entrega podrían extenderse. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestros canales oficiales cuando corresponda.
Envíos a provincia
Para pedidos a provincia, ALMMA realiza la preparación del pedido y lo deja en la agencia u operador logístico correspondiente en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la validación del pago y confirmación del pedido.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la agencia, el tiempo de llegada al destino final dependerá de la empresa de transporte, ciudad de destino, disponibilidad de rutas, cobertura logística y medio de traslado utilizado.
ALMMA podrá brindar al cliente la información disponible para el seguimiento del pedido cuando corresponda. Sin embargo, los tiempos de traslado, actualizaciones de tracking, reprogramaciones o incidencias durante la entrega final dependen directamente del operador logístico.
ALMMA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la agencia de transporte, zonas de difícil acceso, restricciones logísticas, factores climáticos, feriados, temporadas de alta demanda u otros motivos externos a la marca.
Cambio de dirección o datos de entrega
El cliente podrá solicitar la modificación de la dirección de entrega o datos de contacto únicamente antes de que el pedido sea programado con el courier u operador logístico.
Una vez que el pedido haya sido preparado, programado, despachado o entregado al operador logístico, no será posible garantizar cambios en la dirección, distrito, provincia, referencias o número de contacto.
ALMMA no se responsabiliza por retrasos, reprogramaciones o costos adicionales generados por información incorrecta o incompleta brindada por el cliente al momento de realizar la compra.
Consideraciones importantes sobre el envío
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos a ALMMA, como condiciones climáticas, restricciones de transporte, zonas de difícil acceso, alta demanda, feriados, incidencias del operador logístico o casos de fuerza mayor.
Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: